旁观腾讯企业文化

我没有在腾讯公司上过班，但有很多同事跳槽到了腾讯，期间也能碰到一些在腾讯各个时期工作的朋友，我比较喜欢找他们聊天。

一位99-05年负责腾讯社区运营的朋友讲到，90年代末市场上的及时通讯工具很多，代表性的有oicq、msn等，从技术来看这些即时沟通工具比腾讯QQ做得好。

但技术成功并不代表业务会成功。90年代末的家庭电脑普及率低，社会上的网吧很火，大家到网吧里最喜欢做的事情就是聊天。当时腾讯做的最成功的是聊天室(每个聊天室限200人)，光深圳南山地区腾讯运营的就有十几个聊天室，超火爆。

聊天室最大的问题是：前面一个人说的话很快会被后面一串人讲的话给淹没掉。如果你对某个人有好感，当时是没有办法在聊天室里与TA单独对话的。腾讯抓住这一私下对话的钢性需求，大力推广QQ，很快就聚焦了大批的中国网民。

这一阶段的发展奠定了腾讯运营驱动的企业文化，这是现在所有互联网公司的核心文化。但国内很多IT企业，直到今天也没有学会运营驱动的精髓。

与另一位02-06年期间在腾讯工作的朋友，聊及腾讯的业绩管理。腾讯公司02-06年间成功地实施了精细化的业绩管理制度。

精细化业绩管理制度的核心是：精细、即时地考核小团队的收入与成本。如果从某个客户那里收入了十元钱，腾讯公司业绩管理系统通常能够将收入按事先核定的比例自动分配给不同的事业部(甚至更小的产品)。内部产品占用腾讯公司的推广资源(比如广告位)，也需要按市场价格向兄弟事业部付费。

精细化业绩管理的另一个要点是，业绩管理系统每周(甚至每天)都向产品经理和管理人员提供业绩变化趋势统计表。一旦某个团队的业绩的清运超出正常幅度，整个团队需要立即找出应对措施(通常团队所有人都必须加班，直至找到业绩波动的原因及应对策略)。

腾讯在这一阶段奠定了业绩驱动的企业文化，国内大部分企业做不到这一点，直至今日，比例相当高的企业仍是凭着老板的感觉对业绩进行管理。

前几天又和一位朋友谈及腾讯的近况。朋友说腾讯现在正在尝试内部创业、内部竞争。典型的案例是腾讯商城与拍拍网，微信和Q信之间的内部竞争。相似产品中的胜者成为主流，并有可能吞并掉败者。

一间大公司的企业文化，最可怕的就是思维僵化，内部肌体腐烂。能够尝试内部竞争，说明腾讯企业文化正在试图建立有活力的文化，这对防止大企业病的发生有着相当重要的意义。

运营驱动、精细化业绩管理、内部竞争，期待这三种有效的企业文化及管理工具能够对您有所启迪。
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作者：李朝晖

首发：企业文化大学网